本記事ではパンデミック後のデジタルマーケティングの特徴と最新でデジタルマーケティングツールを紹介します。

パンデミック後のデジタルマーケティングの特徴

パンデミック後のデジタルマーケティングについては、消費者の行動やニーズが変化したことに対応する必要があります。

• オンラインショッピングの普及: パンデミック前に比べて、多くの消費者がインターネットを介して買い物をするようになり、ECサイトの利用が増加しました。
• リモートワークの普及: パンデミックにより、多くの企業がリモートワークを導入することになり、オンラインでのビジネスに対応する必要が生じました。
• オンデマンドサービスやデリバリーサービスの普及: 居宅に限られた消費者に対して、オンデマンドサービスやデリバリーサービスなどを提供することで、需要を増やすことができます。
• デジタルメディアによる広告投入の重視: SNSやオンライン広告などのデジタルメディアによる広告投入が重視されるようになりました。
• オンラインコミュニケーションツールの活用: 在宅勤務が増えたことに伴い、ビデオ会議などのオンラインコミュニケーションツールを活用したマーケティングが有効です。
• 消費者にとって有用な情報やサービスの提供: 新型コロナウイルスの影響に対応しながら、消費者にとって有用な情報やサービスを提供することが重要です。

これらの変化に対応することで、パンデミック前後においても効果的なデジタルマーケティングを実施することができます

パンデミック後のデジタルマーケティングの留意点

• オンラインプライバシーやセキュリティー: オンラインでの取引やコミュニケーションが増えるため、プライバシーやセキュリティーの問題が増える可能性があります。適切なセキュリティ対策を講じ、消費者に対してプライバシーに関する情報を明確に伝えることが重要です。
• ソーシャルディスタンスに配慮したマーケティング: パンデミックに伴い、ソーシャルディスタンスが必要なため、消費者に対して身近なものや、安心して使用できるものを提供することが重要です。
• 社会的責任を果たす: パンデミックにより、多くの人々に影響を及ぼしているため、社会的責任を果たすことが求められます。社会貢献活動や、支援する団体などを紹介するなど、社会的責任を果たすことができるようなマーケティングを行うことが重要です。
• コミュニケーションのバランス: オンライン上での情報発信や広告が増えるため、消費者にとってオーバーフローする可能性があります。必要な情報だけを提供し、適切なタイミングでコミュニケーションを行うことが重要です。
• 情報の正確性: パンデミックに伴い、不確かな情報やフェイクニュースが多くなりました。マーケティングにおいても、正確な情報を提供することが重要です。

最新のデジタルマーケティングツール6選

• カスタマー・リレーションシップ・マネジメント(CRM)ツール: 顧客データを管理し、ターゲットに合ったメッセージを配信することができます。 例えば、特定のカテゴリーの商品を購入した顧客には、そのカテゴリーに関連する新しい商品の情報をEメールで送信するなど。Salesforce、Hubspotなどがあります。
• オンライン・アナリティクスツール: オンライン上でのアクセス解析、 コンバージョン追跡、 キャンペーン分析などができます。 それによって、ウェブサイトの改善点を把握し、ターゲットに合ったコンテンツやCTAなどを配置することができるようになります。Google Analytics、 Adobe Analyticsなどがあります。
• ソーシャルメディア・マーケティング・ツール: SNS上でのフォロワー管理、 キャンペーン運用、 コンテンツのスケジューリングなどができます。企業は、ソーシャルメディアマーケティングツールを使って、SNS上でのフォロワー管理やキャンペーン運用を行います。それによって、ターゲットに合ったコンテンツを投稿し、フォロワー数を増やしたり、 キャンペーンのエグゾースを増やすことができるようになります。 Hootsuite、Sprout Socialなどがあります。
• コンテンツ・マーケティング・プラットフォーム: コンテンツの管理、配信、分析ができます。 企業は、コンテンツマーケティングプラットフォームを使って、コンテンツの管理、配信、分析を行います。それによって、ターゲットに合ったコンテンツを作成し、適切なタイミングで配信することができ、コンテンツの効果測定もできるようになります。HubSpot、 Marketoなどがあります。
• エマージング・チャネル: ビデオ会議、 スクリーンシェアリング、 チャットなどができます。企業は、ビデオ会議、スクリーンシェアリング、チャットなどができるエマージングチャネルを使って、リモートワークやオンライン上でのコミュニケーションを行います。それによって、リモートワーク中のスタッフや顧客とのコミュニケーションをスムーズに行うことができ、ビジネスを続けることができるようになります。また、ビデオ会議やスクリーンシェアリングを使って、プレゼンテーションやトレーニングなどを行うこともできるようになります。Zoom, Slack, Microsoft Teamsなどがあります。
• アフェリエイトマーケティングプラットフォーム: アフィリエイトプログラムの運用、 パフォーマンスの追跡、 コミッションの支払いなどができます。企業は、アフェリエイトマーケティングプラットフォームを使って、アフィリエイトプログラムの運用やパフォーマンスの追跡、コミッションの支払いを行います。それによって、アフィリエイターとのパートナーシップを組み、商品やサービスを推薦し、顧客を増やすことができます。 Rakuten Marketing, Commission Junctionなどがあります。

これらのツールは、デジタルマーケティングにおいて効率的な運用や改善をするために活用することができます。デジタルマーケティング・企業のDXにはLink DXにご相談ください。

‍